"Жизнь нам дана только для того, чтобы мы славили Бога, благотворили ближнему и достигали вечного царства указанным в Евангелии тесным путем"
(св. Преподобный Амвросий Оптинский)

​Отчёт о Заседании Отраслевой комиссии по страховой деятельности Ассоциации менеджеров «Кадровое обеспечение стратегических перспектив развития отечественного страхования»​

16 октября 2012 г. в Ассоциации Менеджеров прошло заседание Отраслевой комиссии по страховой деятельности. Оно было посвящено одному из наиболее актуальных вопросов современного российского страхования – кадровому.

Заседание открыл Исполнительный директор Ассоциации Менеджеров Алексей Анатольевич Каспржак. Он подчеркнул, что тема заседания является важной не только для страхования: «в не-растущей экономике», которая в целом характеризуется «не-увеличивающимся доверием», проблема кадрового обеспечения становится актуальной и первостепенной. В этой связи А.А. Каспржак видит необходимость в организации межкомитетного сотрудничества в рамках Ассоциации, которое позволит представителям разных сфер предпринимательского сообщества более эффективно решать насущные вопросы бизнеса. Кроме того, Ассоциация Менеджеров готова взять на себя роль выразителя коллективных интересов во взаимодействии деловых структур и общества за рамками обычных бизнес-процессов.

Затем А.А. Каспржак передал слово Председателю Отраслевой комиссии по страховой деятельности Алексею Юрьевичу Лайкову, который поблагодарил всех членов комиссии за то, что они выразили готовность и нашли возможность принять участие в заседании. По мнению А.Ю. Лайкова, кадровый вопрос – ключевой для всей российской экономики - особенно актуален для страхования. Испытываемый поставщиками страховых услуг дефицит капитала, низкая платёжеспособность потребителей страховых услуг и недостаток у них доверия к страховщикам приводят к тому, что кадры превращаются в главный фактор страховой предпринимательской деятельности. Несмотря на это, «кадровая» тема звучит на страховом рынке недостаточно ясно и недостаточно адекватно реальному положению дел. Проходящие отраслевые мероприятия не всегда обеспечивают интеграцию мнений представителей бизнес-сообщества, органов госуправления и занимающихся подготовкой кадров высших учебных заведений и бизнес-школ.

А.Ю. Лайков предложил вести обсуждение, связывая кадровое обеспечение страхования с его долгосрочными перспективами, чтобы по итогам заседания можно было сформировать предложения в готовящуюся Стратегию развития страховой деятельности в Российской Федерации до 2020 года, в которой кадровый вопрос должен, как представляется, занимать одно из центральных мест.

А.Ю. Лайков посчитал необходимым уточнить концептуальные основы дискуссии и обратил внимание участников, что, с его точки зрения, отечественное страхование представляет собой нерыночную системуотношений между государством, поставщиками (страховым бизнесом) и потребителями страховых услуг, в разные периоды функционирования которой приоритет уделялся интересам разных участников этих отношений. Поэтому правильное решение кадрового вопроса требует его увязки со свойствами современной системы страхования. В современных страховых отношениях «главным становится не эквивалентный рыночный обмен, а присвоение административной ренты, борьба за ресурсы, исход которой определяется административным ресурсом её участников – как страховщиков, так и страхователей». Сегодня объективно происходит трансформация нерыночной системы страховых отношений из одного состояния в другое. Стратегия развития страхования призвана направить этот процесс по требующемуся обществу пути за счёт решения, прежде всего, кадрового вопроса.

Характеризуя современное состояние отечественного страхования за прошедшие пять лет, А.Ю. Лайков отметил два момента: во-первых, сжатие системы страхования и, во-вторых, снижение востребованности страхования в экономике и его общественной значимости. Необходимо преодолеть эту негативную тенденцию, и сделать это сегодня можно, прежде всего, путём разработки и реализации эффективной политики кадрового обеспечения стратегических перспектив развития отечественного страхования.

В своём выступлении Исполнительный директор Общероссийской общественной организации «ОПОРА РОССИИ», член Президиума НП «ОПОРА РОССИИ» Ирина Геннадьевна Алехина подтвердила тезис о том, что вопрос кадров касается не только страховщиков. Проводимый «ОПОРой РОССИИ» регулярный опрос - как среди малых и средних, так и среди крупных предпринимательских структур - показал, что в прошлом году деловое сообщество среди основных проблем развития бизнес-среды впервые на первое место поставило кадры. И.Г. Алехина видит проблему кадров в произошедшем в связи с перестройкой государства в 90-е годы провале в воспитании и образовании.

Ожидаемые сегодня изменения в трудовом законодательстве связаны с внедрением практики Европейского Сообщества: переход к профессиональным стандартам. Предстоит большая работа: за два года необходимо подготовить от 800 до 1,5 тыс. стандартов.

И.Г. Алехина отметила, что сегодня процесс подготовки кадров для страхового рынка характеризуется несовпадением интересов ВУЗов – «кого готовить» - и работодателей-страховщиков – «кто им требуется». В такой ситуации плодотворность работы по стандартизации и организации профессий страховой отрасли и определению компетенций напрямую зависит от того, удастся ли обеспечить целостный, комплексный подход. Бизнес-сообщество формирует содержание профессий отрасли, а затем составляются образовательные стандарты, по которым и будет вестись подготовка специалистов. Причем объединения страховщиков (Всероссийский союз страховщиков – ВСС) и общественные организации (Ассоциация Менеджеров, «ОПОРА РОССИИ») должны взять инициативу на всех этапах предстоящей работы – как в части подготовки профессиональных стандартов, так и аттестации образовательных программ учебных заведений. «Тогда мы двинемся вперед, - завершила свое выступление И.Г. Алехина, - когда сами отраслевые объединения (то есть непосредственно работодатели – прим. авт.) будут определять требующиеся им знания у специалистов, а ВУЗы - те компетенции, которые они могут дать».

А.Ю. Лайковотметил, что докладчик затронул очень серьёзный вопрос - взаимоотношения бизнеса и учебных заведений, - и предоставил слово представителю высшего профессионального образования – доценту кафедры Страхования МГИМО (У) МИД РФ и действующему аудитору, кандидату экономических наук Светлане Николаевне Асабиной. По её словам «высшую школу беспокоит проблема набора качественного контингента и трудоустройства выпускников». В ситуации сужения рынка выход видится в расширении спектра компетенций, которые учащиеся могут применить за пределами страховой отрасли.

С.Н. Асабина призвала создавать потребность в кадрах – причем не только для страховщиков, но и для потребителей страховых услуг. В частности, путем подготовки специалистов по риск менеджменту, одним из направлений которого является страхование. В качестве примера докладчик привела соответствующий опыт кафедры Страхования МГИМО, которая открыла в рамках бакалавриата новое направление – риск менеджмент.

По мнению С.Н. Асабиной, в триединстве системы профессиональной подготовки – «высшая школа – работодатели – потребители страховых услуг» – ведущую роль призваны играть предприниматели, формирующие потребность в кадрах – в том числе и через отраслевые стандарты.

Генеральный директор ЗАО «Страховая Компания «Транснефть» Кирилл Константинович Бровковичначал своё выступления с того, что внес уточнения в предложенные ведущим концептуальные основы дискуссии. Решение стоящих перед страховым бизнесом вопросов – в частности кадрового – обусловлено определением места и рамок страхования: является ли оно самостоятельной отраслью или входит в состав «финансовой отрасли». Склоняясь к последней точке зрения, докладчик предложил рассматривать стратегию развития страхования в составе более общей стратегии развития финансового сектора, в том числе и в части требований к профессиям, в которых очень мало собственно «страховой» специфики.

К.К. Бровкович привлек внимание присутствующих к тому, что через 9 лет вступают в силу принятые Россией обязательства при присоединении ко Всемирной торговой организации (ВТО) по допуску на отечественный страховой рынок филиалов иностранных страховых организаций. Возможна ситуация, когда заказ на кадры сформируют крупные транснациональные западные компании.

Председатель Совета Ассоциации профессиональных страховых брокеров (АПСБ), член Экспертного совета Федеральной службы по финансовым рынкам России (ФСФР), профессор Юрий Степанович Бугаеввыделил два главных направления, по которым должно осуществляться решение кадрового вопроса. Во-первых, принятие новой редакции Закона «Об организации страхового дела», в которой «все участники рынка получат достойное определение, место, функции и, соответственно, направления регулирования». В том числе через стандарты деятельности и профессиональные требования, которые также должны быть закреплены на законодательном уровне.

Во-вторых, деятельность по развитию и регулированию страхования (включая поддержку рыночных институтов и, собственно, кадровую политику) следует передать в ведение отдельного, самостоятельного органа (организации). Здесь возникает вопрос с поиском источника финансирования его деятельности, который Ю.С Бугаеву представляется приоритетным - безотносительно того, будет ли идти речь о государственном органе (госкорпорации) или объединении субъектов страхового рынка. Финансирование может быть организовано за счет вменения соответствующего налога или сбора со всех страховщиков. Для этого необходимо высвободить имеющиеся ресурсы, которые Ю.С. Бугаев находит в: отмене налога на прибыль страховщиков, освобождении страховых брокеров и агентов от уплаты налога на добавленную стоимость и включении расходов на услуги страховых посредников в состав расходов потребителей страховых услуг, учитываемых при определении налогооблагаемой базы по налогу на прибыль.

Генеральный директор ЗАО МИГ «Страхование сегодня» и руководитель центра по подготовке кадровЗАО «Мастер-Центр» Андрей Алексеевич Веселков считает, что у страховщиков, точнее, непосредственно у работников страховых компаний, есть потребность в обучении и в непрерывном повышении квалификации. Меняющийся мир требует от людей не застывать на одном уровне образования. В противном случае снижается их конкурентоспособность как рабочей силы.

По словам А.А. Веселкова, на сегодняшний день подготовка кадров для страхового рынка остаётся «бесхозной», «безнадзорной» проблемой. Этой «непреходящей» темой необходимо заниматься системно, причем на постоянной основе.

А.Ю. Лайковпредложил участникам заседания задуматься над тем, применимы ли на нашем рынке зарубежные стандарты (в частности, в связи со вступлением в ВТО). Ведущий также обратил внимание на такой важный аспект кадрового вопроса как бизнес-этика и трудовая этика, от которых напрямую зависит практическая реализация обсуждаемых мероприятий по классификации и стандартизации компетенций и знаний. Ведь в конечном итоге результаты этой работы «лягут» на людей с уже сложившейся, определенной этикой, в воспитании которых, как отметил И.Г. Алехина, в 90-е годы произошел провал.

Заместитель Председателя Правления ОАО «СОГАЗ» Николай Владимирович Галушиндал своё понимание российского страхования всё-таки как рынка, причем находящегося в затяжной стадии первоначального накопления капитала. Этот этап характеризуется, по мнению докладчика, во-первых, принципиальным отсутствием бизнес-этики и, во-вторых, формированием особой модели рынка, ориентированной на рост сборов за счёт активизации всех возможных «каналов продаж» («рынок посредника» - определил сложившуюся ситуацию Н.В. Галушин). В силу особенностей нашей страны, период первоначального накопления капитала будет продолжаться еще некоторое время: «нет оснований предполагать, что ситуация на рынке изменится». Правда, отсутствие бизнес-этики среди страховщиков имеет оборотную сторону в виде низкой трудовой этики со стороны их работников: через 1-2 года люди, в обучение которых компания вложила финансовые и временные ресурсы, меняют работу, и никакие сдерживающие меры здесь не помогают.

Н.В. Галушин не связывает решение вопроса подготовки кадров для страхования с проведением стандартизации, так как, во-первых, требования к работникам варьируются от компании к компании и, во-вторых, в обязательной аттестации (аккредитации) работников и посредников оказываются незаинтересованными сами страховые компании, борющиеся за «каналы продаж».

Докладчик также остановился на противоречии интересов высшей школы и бизнеса в процессе подготовки страховых профессионалов. В современных условиях у российских страховщиков нет возможности инвестировать даже в среднесрочные образовательные программы на базе ВУЗов: кадры нужны им уже сегодня. Поэтому Н.В. Галушин видит на ближайшие годы потребность в коротких, эффективных курсах повышения квалификации или «натаскивания» людей с высшим образованием на конкретную дисциплину, конкретную специальную программу.

По мнению Н.В. Галушина в решении кадрового вопроса страховому бизнесу не следует ждать помощи от государства – необходимо полагаться только на себя и заниматься, прежде всего, созданием положительного имиджа страховой отрасли как работодателя для молодого специалиста.

Заместитель генерального директора ОАО «СК АИЖК» Нина Николаевна Смирновасчитает,в отличие от К.К. Бровковича, что страхование – многогранная и самодостаточная отрасль. Она поддержала выдвинутое И.Г. Алехиной предложение по разработке профессиональных стандартов с обязательным участием бизнеса. Это, по мнению Н.Н. Смирновой, как раз и позволит поднять имидж и престиж страховой отрасли.

А.Ю. Лайковобратил внимание, что выступления предыдущих докладчиков высветили еще один концептуальный вопрос: должны ли работники страхования иметь широкое базовое образование (так называемый «дженерализм») или иметь узкую специализацию? То есть имеет место дилемма: либо фундаментальное базовое образование с постоянным самообучением с небольшим вкраплением краткосрочных курсов, либо постоянное непрерывное обучение в погоне за изменяющимися условиями.

Президент группы «Деловой формат» Людмила Валентиновна Гурьянова отметила, что рынок бизнес-образования фактически исчез после 1998 года. Современная ситуация с кадрами характеризуется отсутствием критерия «профессионализм» среди требований к работникам со стороны руководителей страховых компаний. От кадров требуют приносить в компанию деньги, а как они будут это делать – абсолютно не важно.

Условиями серьезной работы по повышению квалификации являются, по словам Л.В. Гурьяновой, с одной стороны, желание самих профессионалов, а с другой – готовность работодателей и наличие у них возможностей по финансированию данного процесса. Сегодня сложилась ситуация, когда повышение квалификации – дело рук самого сотрудника.

Концептуальный выход из сложившейся ситуации Л.В. Гурьянова видит в изменении содержания конкурентоспособности страховых компаний, в которой обязательным элементом должен быть уровень профессионализма её сотрудников.

Докладчик считает, что большой проблемой является получение профессиональных практических знаний, поскольку высшая школа фокусируется, прежде всего, на теоретической подготовке. Не хватает бизнес – школы, которая будет заниматься профессиональной практической подготовкой по методологии, одобренной всеми страховыми компаниями. Здесь может быть востребован опыт Германии, где все страховщики проходят такую бизнес-школу. Однако вновь встает вопрос её финансирования.

Н.В. Галушинполагает, что от страхового сообщества финансирования ждать не следует: у каждого свои потребности. Альтернативой «централизованной» бизнес-школы выступают внутрикорпоративные центры подготовки кадров.

Л.В Гурьяновавозразила, что это выход только для крупных компаний. В ответ Н.В. Галушин констатировал, что в будущем на российском рынке из 500 компанией не останется и 200.

Проректор, заведующий кафедрой управления рисками и страхования Московского государственного университета (МГУ) Игорь Борисович Котлобовский направил своё мнение по теме заседания в письменной форме. Он осветил международный опыт подготовки кадров для страхования, предполагающий две «ветви» страхового образования: академическое (университетское) и система повышения профессиональной квалификации для специалистов с высшим образованием. Причем вторая ветвь существует при активной поддержке (организационной и финансовой) со стороны страхового бизнеса. В России имеются только отдельные элементы системы повышения квалификации (корпоративные университеты или программы в страховых компаниях, агентские школы, платные курсы при ВУЗах), так как, мнению И.Б. Котлобовского, отечественные страховщики не дошли до понимания необходимости кооперации в этой сфере (как например, в США и Дании).

И.Б. Котлобовский остановился и на трудностях, которые испытывает университетское образование в наступившем новом периоде. Главная из них - отсутствие самостоятельного стандарта В бакалавриате страхование может существовать только как профиль подготовки (отсутствуют самостоятельные программы), а магистрерские программы представляют собой, по словам И.Б.Котлобовского, программы «штучной» подготовки топ-менеджеров.

Приоритетные задачи И.Б. Котлобовский видит в: привлечении работодателей к формированию программы профилей бакалавриата по направлению «экономика», а также магистерских программ; организациинезависимой, общественно-профессиональной аккредитации существующих программ в ВУЗах; реализации университетами совместных страховых программ в рамках международной кооперации.

В организационном плане может быть использован опыт Учебно-методического объединения (УМО) и международных проектов.

Главное, по словам И.Б. Котлобовского - общепризнанные стандарты образования и аналог госзаказа на подготовку специалистов в сфере страхования. Для этого требуется интеграция «образования, науки и практики (работодателей)».

Заместитель генерального директора ЗАО САО «Гефест», доцент, кандидат экономических наук, сертифицированный международный бизнес-тренер Николай Петрович Николенко прислал свое мнение по теме заседания в письменной форме. Н.П. Николенко видит проблему в том, что в стране отсутствует система подготовки кадров для страховой отрасли на национальном уровне. Существующие кафедры страхования ВУЗов не в состоянии решить вопросы подготовки страховщиков, а именно менеджеров, андеррайтеров, специалистов по урегулированию убытков, перестрахованию и т.д. Особая «болевая точка» кадрового состава страховой отрасли, по мнению докладчика - менеджеры в страховании. Н.П. Николенко высказался за создание мощного Национального института страхования, готовящего именно страховщиков, а не универсалов для любой отрасли.

Заместитель заведующего кафедрой «Страховое дело» Финансового университета при Правительства РФ, доктор экономических наук, профессор Лариса Алексеевна Орланюк-Малицкаявыразила удовлетворенность от формата мероприятия, объединившего вместе представителей бизнеса и высшей школы. Заместитель заведующего кафедрой обратила внимание на принципиальную особенность компетентностного похода и соответствующих ему образовательных стандартов: компетенция, даваемая ВУЗами, должна быть такой, чтобы её можно было измерить на основе оценочных показателей. Очевидно, что в такой ситуации критерии общего развития («дженерализм») или этики оказываются трудно формализуемыми.

Что касается противоречия «ВУЗ- работодатель», то Л.А. Орланюк-Малицкая, считает неверным для ВУЗов ориентироваться на страховые компании в их современной ипостаси как на работодателей. Докладчик выразила сомнение в том, что страховые предприниматели в сложившихся условиях заинтересованы в действительно профессиональных исполнителях. Страховым компаниям нужен исполнитель по принципу «да-нет».

Л.А. Орланюк-Малицкая предложила представителям высшей школы рассматривать в качестве своегоработодателя не страховые компании , а студента. При этом интересы студента и его будущего работодателя также оказываются разнонаправленными. Последний хочет, чтобы выпускник пришел и сразу начала работать. А студенту требуется тот самый «дженерализм», мобильность, возможности по «перетеканию» из сегмента в сегмент, трудоустройству за рубежом или продолжению дальнейшего обучения.

Представителям страховых компаний не следует забывать, что в качестве потенциальных работодателей бизнес проигрывает государству: согласно опросу «Левада-Центр», только 5% абитуриентов хотели бы работать в частном бизнесе, тогда как в госструктурах - 30%.

Л.А. Орланюк-Малицкая отметила общемировую тенденцию «схлопывания» среднего уровня менеджмента. Сегодня компаниями требуются, прежде всего, «продавцы» и высшее руководство. А российская высшая школа исторически специализировалась на подготовке специалистов именно среднего уровня.

Н.В Галушин отметил общий низкий уровень выпускников ВУЗов. Поэтому зачастую работодатели выдвигают к потенциальным кандидатам всего два требования. Во-первых, относительная грамотность и, во-вторых, минимальная моральная чистоплотность. Н.В Галушин видит жизненное кредо современного молодого человека как «поменьше работать – побольше получать».

Президент НП «Национальной страховой гильдии», Заместитель Генерального Директора ООО СК «ТИT» Элла Леонтьевна Платоноваконстатировала, что на раннем этапе новейшей истории отечественного страхового рынка взаимодействие бизнеса и образования (высшая школа, образовательные центры) в процессе подготовки кадров было более активным. Взаимный обмен опытом между ВУЗами и участниками страхового рынка приносил неоценимую пользу обеим сторонам. ВУЗы, в частности, Финансовая академия при Правительстве РФ, приглашала своих студентов на профессиональные обсуждения к страховщикам и перестраховщикам, а те, в свою очередь, просили предлагать в их компании лучших выпускников для работы по специальности. Это был взаимный рост теоретического обучения и практической деятельности.

Сегодня подход работодателей к отбору сотрудников изменился. Многие страховые компании не смотрят на профессиональную подготовку. Настало время опыта и рекомендаций, а также собственных корпоративных «школ». То есть каждая компания, создавая обучение своих кадров, фактически, порождает «клонирование собственной ментальности». Потом эти кадры перемещаются по рынку, сталкиваясь с «иными» взглядами на профессиональные вопросы и возникает не только внутренние конфликты, но и неоднозначное отношение к страховщикам в целом со стороны потребителей страховых услуг. Необходимо «единоначалие» в отношении к обучению по профессиям «страховщик», «андеррайтер», «актуарий», «урегулировщик» и т.д., нужна также и стандартизация этого перечня профессий.

Э.Л. Платонова предложила страховому рынку заимствовать опыт рынка ценных бумаг, на котором невозможно заниматься профессией, не обладая сертификатом. При такой системе всем находится место – в том числе и специализированным учебным заведениям, в которых профессионалам представляется возможность «подтянуть» свои знания.

Практическим выходом Э.Л. Платонова видит подготовку обращения в ВСС с предложением активизировать «кадровую» работу на уровне объединения страховщиков, возможно, создать Комитет по кадровой политике страхового рынка.

Директор Департамента андеррайтинга ОАО «ГСК «Югория», кандидат экономических наук, доцент кафедры «Страховое дело» Финансового университета при Правительстве РФ Константин Игоревич Третьяков поддержал тезис о том, что страховщики в современной ситуации не заинтересованы в кадрах с профильным / базовым страховым образованием. Страховщикам требуются, во-первых, «продавцы» «страховых продуктов», для которых профильное образование малоприменимо в их повседневной деятельности, и, во-вторых, руководящий состав, в который профильный диплом пропуском не является.

Поэтому страховщики не будут заинтересованы в финансировании до тех пор, пока не поймут, что стратегически оправдано – «воспитывать» лояльного и профессионального потребителя.

К.И. Третьяков отметил, что кадры по риск менеджменту в корпоративном секторе характеризуется теми же недостатками, что и персонал страховых компаний. Сама постановка цели – одновременно обеспечить экономию затрат на организацию программ страховой защиты и получить возмещение убытков в максимальном размере - исключает необходимость каких-либо знаний и профессионализма. Предпринимательским структурам требуются «корпоративные танки», призванные поставить страховщиков в подчиненное положение.

Выход из сложившейся ситуации К.И. Третьяков видит исключительно в повышении профессионализации потребления, прежде всего – со стороны домашних хозяйств. Сделать это возможно сочетанием нескольких способов, в том числе в рамках проекта по финансовой грамотности.

Докладчик выдвинул предложение, что система образования должна включать несколько форм финансирования: государственная (высшая школа, «короткие» обзорные программы и т.п.), «страховая» (программы переподготовки, корпоративные университеты и т.д.), «частная» - финансирование домохозяйствами собственной профессионализации, в том числе непосредственно в процессе потребления страховой услуги.

Заведующая кафедрой страхования Российского экономического университета им. Г.В.Плеханова, доктор экономических наук, профессор Ирина Петровна Хоминич констатировала, что в настоящее время в стране отсутствует стройная и эффективная система непрерывного обучения страховых кадров, не созданы и не функционируют структуры, профессионально работающие в области подготовки кадров для страхового рынка.

Политика кадрового обеспечения страховых компаний не может быть оценена как эффективная. Она не носит системного, стратегического характера, не имеет современной научной основы и ориентируется на текущие потребности, которые спонтанно возникают в оперативной деятельности страховщиков.

У отечественных страховых организаций не сформировалось осознание острой необходимости начать серьезную планомерную совместную работу по созданию системы непрерывной подготовки страховых кадров. И.П. Хоминич считает, что ожидаемые рост объёмов страхового рынка и обострение конкуренции с международными компаниями в связи с присоединением России к ВТО требуют незамедлительных действий в этом направлении. При этом фактор продолжающегося сокращения количества страховщиков не умаляет, а обостряет проблему кадрового голода.

Решение кадрового вопроса в отечественном страховании должно, по мнению докладчика, начаться скомплексного исследования состояния и потребности в кадрах всей страховой отрасли с участием ведущих учёных по значимым направлениям страховой специализации. «Необходимо, - считает И.П. Хоминич, - инициировать обращение всех заинтересованных субъектов в Государственную думу с предложением создать постоянно действующую комиссию (рабочую группу) для формирования стройной эффективной системы непрерывного образования страховых кадров в стране.» Такая система должна включать все ступени, уровни образования: средняя школа; бесплатные консультации (по аналогии с юридическими) и краткие семинары; программы подготовки, переподготовки и повышения квалификации преподавателей по страховым дисциплинам колледжей и техникумов; компетентностные модели и совместные (с работодателями, призванными обеспечить практическую направленность) фундаментальные образовательные программы высшей школы; переподготовка и повышение квалификации кадров; бизнес-образование; программы сертификации и регулярной аттестации отдельных категорий работников страховой отрасли.

И.П. Хоминич предложила Ассоциации Менеджеров совместно с ВУЗами начать работу по повышению привлекательности страхового образования. Речь может идти о проведении мастер-классов, круглых столов, конкурсов, деловых игр и т.д. Ассоциация Менеджеров как независимая общественная организация национального масштаба могла бы, по мнению докладчика, провести конкурс среди ВУЗов (прежде всего, университетов), имеющих профильные кафедры, страхования на лучший бизнес-проект «Страховые технологии для высшего профессионального образования России».

Заведующий кафедрой «Страховое дело» Финансового университета при Правительстве РФ, доктор экономических наук, профессор Александр Андреевич Цыганов поделился опытом Финуниверситета по внедрению практической компоненты в образовательный процесс.

Основную проблему страховой отрасли, по мнению А.А. Цыганова, следует искать в ее восприятии населением – как непрозрачной сферы с устойчивым отрицательным имиджем и непонятными перспективами.

Докладчик отметил, что в кадровом вопросе страховщики и их объединения попали в «институциональную ловушку»: подготовка кадров – это долгосрочная задача, к решению которой необходимо приступать в среднесрочной перспективе. Но в России временной горизонт планирования страхового бизнеса объективно ограничен краткосрочным периодом. Поэтому ведущую роль в кадровом обеспечении стратегических перспектив отечественного страхования должно играть государство.

В этой связи А.А. Цыганов предлагает не просто включать в стратегию развития страхования положение о том, что «кадры нужны», но, по аналогии с ипотечным рынком, четко определить: какое образование необходимо; что государство хочет от страховщиков в плане подготовки собственных кадров и страхователей; должны быть сформулированы квалификационные признаки. Не следует ограничивать только подготовкой кадров, но и предусмотреть мероприятия по их поддержанию (аттестация, сертификация и т.п.).

В организационной плане А.А. Цыганов предложил Ассоциации Менеджеров выйти с предложениями на Министерство финансов, добившись закрепления за собой статуса обратившейся организации и обеспечив, тем самым, своё участие в процессе обсуждения стратегии и её практической реализации.

Н.Н. Смирнова считает возможным использовать опыт других профессий (например, врачебной), в которых есть периодическое обучение. С её точки зрения имеет смысл ввести аналогичное требование и для работодателей на страховом рынке, которые должны обеспечить обучение персонала с определенной периодичностью.

Советник по правовым вопросам, Руководитель службы внутреннего контроля ОАО «Московское перестраховочное общество», старший партнер Общества страховых юристов России Сергей Васильевич Дедиков отметил, чтовряд лицелесообразно без знания перспектив страховой отрасли обсуждать вопросы, работники каких профессий и в каком количестве требуются страховщикам. Можно только говорить о качественной составляющей процесса подготовки кадров на современном этапе.

Причину кадрового голода С.В. Дедиков видит в разрыве между требованиями страховых компаний к уровню специалистов и отсутствием у высшей школы возможностей по подготовке выпускников такого уровня.

Сложившийся способ заполнения этого разрыва «выродился» в корпоративную систему обучения, когда не самые высокопрофессиональные специалисты обучают других людей. То есть воспроизводятся средний уровень знаний и все недостатки работы, которые сложились в страховых организациях. Речь идет даже не столько о системе образования, сколько о расширенном инструктаже, «накачке» кадров, как нужно действовать в интересах компании безотносительно профессиональных требований. С.В. Дедиков считает подобную «систему» плохой, ошибочной, которая ведет рынок в никуда.

Девальвация ценности профессионализма в глазах страховщиков неизбежно приводит к существенному снижению качества страховой услуги. С.В. Дедиков подчеркнул, что для профессионала неприемлемо подчиниться требованиям руководства, если это действие идет в разрез с внутренними требованиями профессии. Естественным результатом процесса депрофессионализации страхования становится нарастание общественного недовольства страховщиками и усиление давление на страховой бизнес со стороны государства.

С.В. Дедиков поддержал предложения по введению государственных профессиональных стандартов и созданию специального бизнес-центра, (института) по системному, профессиональному повышению квалификации.

Также С.В. Дедиков указал на потребность в «площадке» (центре), где вопросы состояния и подготовки кадров будут вестись систематически. Так как ВСС представляет объединение только некоторой части страховщиков, такой площадкой может стать Ассоциация Менеджеров.

Итоги заседания подвели А.А. Каспржак и А.Ю. Лайков.

А.А. Каспржак отметил на то, что сотрудничество бизнеса и высшей школы в процессе подготовки кадров является залогом будущей конкурентоспособности выпускников ВУЗов.

При этом он призвал страховой бизнес не замыкаться только на состоянии собственных кадрах, а принять интеллектуальное со-участие с Ассоциацией Менеджеров в проектах повышения финансовой грамотности населения.

По мнению А.А. Каспржака профессиональные стандарты должны разрабатываться не ВУЗами. Их стандарты описывают требования «прошлого», тогда как профстандарты работодателей – «это взгляд в будущее». Но для того, чтобы заказ на кадры со стороны бизнеса приобрел действительно стратегическую направленность, требуется достаточно высокий уровень агрегации, обеспечить которую готова Ассоциация Менеджеров, став «площадкой» для разработки профессиональных стандартов.

А.А Каспржак считает, что вовлеченность страховщиков в общественно значимую работу способно содействовать росту их бизнеса.

А.Ю. Лайков еще раз поблагодарил все членов комиссии за участие в работе и отметил, что предлагать стратегическое решение кадрового вопроса в страховании необходимо с позиции оптимального сочетания интересов государства, бизнеса и образования. Очевидно, что без усиления роли государства не обойтись. Бизнес ориентируется на решение краткосрочных задач, особенно в России – где страховые компанииобъективно поставлены в такие условия. Поэтому кадровое обеспечение стратегических перспектив развития отечественного страхования должно стать объектом государственной политики.

16 октября 2012 года